Adatkezelési tájékoztató
Adataid kezelésével kapcsolatos kérdéseidet az info@softivo.hu címen fogadjuk.
A rendelés során megadott kapcsolattartási, számlázási és rendelési adatokat a vásárlás feldolgozásához és a digitális kézbesítéshez kezeljük. A bankkártyás és támogatott digitális tárcás fizetést a Stripe rendszere kezeli. A szolgáltatói adatkezelésről a Stripe adatvédelmi tájékoztatója ad részletes információt.
Adatkezelő
BI-REALSOFT D.O.O.; Cara Dušana 4, stan 3, Subotica, Srbija; nyilvántartási szám: 22142437; e-mail: info@softivo.hu.
A kezelés céljai
| Folyamat | Adatok | Cél és jogalap |
|---|---|---|
| Érdeklődés, támogatás | E-mail-cím, név, a megkeresés tartalma | Válaszadás és szerződéskötést megelőző kérés teljesítése; adott esetben jogos érdek vagy jogi kötelezettség. |
| Rendelés | Név, számlázási cím, e-mail, rendelési tételek és fizetési állapot | A szerződés teljesítése és a kapcsolódó jogi kötelezettségek. |
| Vásárlói fiók | Azonosító, e-mail, védett jelszóadat, rendelési kapcsolatok | A kért fiókszolgáltatás működtetése. |
| Biztonság | Technikai kérések és rendszeresemények | A webhely és a jogosult felhasználók védelméhez fűződő jogos érdek. |
Online elállási nyilatkozat
A nevedet, megadott e-mail-címedet, szerződésazonosítódat, nyilatkozatodat és annak beérkezési idejét a fogyasztói nyilatkozat fogadásához, visszaigazolásához és az igény kezeléséhez rögzítjük. A nyilvántartás nem nyilvános. Az átmeneti űrlapadatok egy óráig érvényesek; visszaélések korlátozásához a hálózati cím vissza nem fejthető technikai lenyomatát legfeljebb egy órára használjuk. A végleges nyilatkozatot az igénykezeléshez és az alkalmazandó jogi kötelezettségekhez szükséges ideig őrizzük.
Címzettek és megőrzés
A tárhely és a rendelési levelek továbbítása Hostinger szolgáltatáson történik. A fizetési tranzakciót a Stripe kezeli; a választott Apple Pay vagy Google Pay fizetésben az adott tárcaszolgáltató is közreműködik. A szükséges adatokat a könyvelést, jogi kötelezettségeket és igénykezelést ellátó szolgáltatók, illetve jogszabály alapján az illetékes hatóságok is megkaphatják. A szolgáltatói részleteket a Hostinger és a Stripe adatvédelmi tájékoztatója ismerteti.
Megőrzés és nemzetközi adatkezelés
A rendelési és bizonylati adatokat a szerződés teljesítéséhez, a kötelező számviteli megőrzéshez és az igényérvényesítési határidőkhöz igazodó ideig kezeljük. Az ügyfélszolgálati levelezést az ügy lezárásáig és az ahhoz kapcsolódó igények rendezéséhez szükséges ideig őrizzük. A vásárlói fiók a törlésig működik; a fióktörlés a kötelezően megőrzendő rendelési iratokat nem törli. Az egyedi ügyre vonatkozó megőrzési információt e-mailben kérheted.
Az adatkezelő Szerbiában működik, és a szolgáltatók más országokban is végezhetnek adatkezelést. A nemzetközi adattovábbítás feltételeiről és az alkalmazott garanciákról az adatkezelőtől, valamint az érintett szolgáltatók tájékoztatóiban kérhetsz részletes információt.
A rendelési adatokat nem használjuk automatikusan hírlevélküldésre. Hirdetési és analitikai mérés jelenleg nincs bekapcsolva. A bankkártyaadatokat a Stripe fizetési felületén adod meg; internetbanki belépési adatot a Softivo.hu nem kér. Jelszót vagy teljes bankkártyaadatot ügyfélszolgálati e-mailben sem kérünk.
A jogaid
Az alkalmazandó adatvédelmi szabályok szerint hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást és adott esetben adathordozhatóságot kérhetsz, illetve tiltakozhatsz. Hozzájáruláson alapuló kezelésnél azt visszavonhatod. Azonosításra szükség lehet, hogy az adatokat a jogosultnak adjuk át. A jogi megőrzési kötelezettség a törlésnek korlátot szabhat.
Adatvédelmi panasz a hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóságnál is tehető. Magyarországon a NAIH nyújt tájékoztatást. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmedet közvetlenül az adatkezelő e-mail-címére küldheted.
Jogszabályi alap: az általános adatvédelmi rendelet (GDPR).