Általános szerződési feltételek
A vásárlás keretei, a rendeléstől a digitális teljesítésig.
A jelen feltételek a Softivo.hu webáruházban leadott szoftverrendelésekre vonatkoznak. A rendelés előtt a kiválasztott termék kiadását, platformját, licencidejét és felhasználási feltételeit is olvasd el.
1. Az eladó és a szerződés nyelve
Az eladó a BI-REALSOFT D.O.O., székhelye Cara Dušana 4, stan 3, Subotica, Srbija; nyilvántartási száma 22142437; adószáma 115326081. Kapcsolat: info@softivo.hu. A webáruház vásárlói tájékoztatásának nyelve magyar.
2. A kínálat
A webáruház digitális szoftverhasználati jogosultságokat és a hozzájuk tartozó teljesítési információkat mutatja be. A vásárlás tárgyát a kiválasztott termék és változat adatlapja határozza meg. Különösen lényeges a kiadás, platform, időtartam, eszközszám, aktiválási mód, régió és felhasználási korlátozás. Ha a kiadás, a kompatibilitás vagy a használati feltétel nem egyértelmű, a rendelés előtt kérj tájékoztatást az ügyfélszolgálattól.
3. Árak és díjak
A webáruházban feltüntetett fő árak magyar forintban (HUF) megadott bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27%-os magyar általános forgalmi adót (áfát). A vásárlásról magyar áfát tartalmazó számlát állítunk ki. A termékoldalon kisebb méretben megjelenő nettó ár az áfa nélküli összeg; a fizetendő összeg a bruttó ár. A végleges fizetendő összegnek a pénztárban, a rendelés elküldése előtt egyértelműen látszania kell. Postai szállítási díj a kizárólag digitális teljesítéshez nem tartozik. A rendeléskor a pénztárban feltüntetett teljes összeget fizeted. A számlázási adatok pontosságát a rendelés elküldése előtt ellenőrizd; javítási kéréssel az ügyfélszolgálathoz fordulhatsz.
4. Rendelés és visszaigazolás
A rendelés előtt a kosárban módosíthatod a termékeket és a mennyiséget. A pénztárban ellenőrizheted és javíthatod a megadott adatokat. A fizetési kötelezettséget létrehozó végső műveletet egyértelmű gomb jelzi. A rendelés elküldésével ajánlatot teszel a kiválasztott termék megvásárlására. Az automatikus beérkezési visszaigazolás a rendelés rögzítését jelzi. Az eladó a rendelést az elfogadást vagy a digitális teljesítést közlő e-maillel fogadja el. Az értesítéseket és a rendelésszámot őrizd meg.
5. Fizetés és teljesítés
A pénztárban bankkártyás fizetés érhető el a Stripe rendszerén keresztül. Támogatott eszközön és böngészőben Apple Pay vagy Google Pay is választható. A rendeléshez elérhető módokat és a fizetendő összeget a pénztár mutatja. A digitális teljesítés a sikeres fizetés után, az adott termékoldalon ismertetett feltételekkel történik. Kézi feldolgozást, további ügyféladatot vagy jogosultságellenőrzést igénylő terméknél ezt a termék tájékoztatója jelzi.
6. Licencfeltételek
A kiadó feltételei a szoftver használatára vonatkoznak. A jogosultság nem terjed ki automatikusan másik gépre, platformra, főverzióra vagy kereskedelmi felhasználásra. Oktatási licenc csak a megfelelő jogosultsággal és célra használható. A kereskedő támogatása és a kiadó által nyújtott szolgáltatások különállók.
7. Fogyasztói jogok és panasz
Az online nyilatkozatot ellenőrzés után az „Elállás megerősítése” gombbal küldheted el. A beérkezést azonosítóval és időponttal rögzítjük, és e-mailes átvételi elismervényt küldünk. Bejelentkezés nem szükséges.
Az Elállás és visszatérítés oldal ismerteti a digitális teljesítéshez kapcsolódó nyilatkozatokat és a hibás teljesítés kezelését. Panaszodat e-mailben nyújthatod be. A felek jogvitájának rendezése és az alkalmazandó jog meghatározása nem foszthatja meg a fogyasztót a rá irányadó kötelező védelemtől.
8. Panaszkezelés és jogvita
Panaszodat az info@softivo.hu címre küldheted. Add meg a rendelési azonosítót, a probléma leírását és a kért megoldást. A panasz kezeléséről írásban tájékoztatunk. Fogyasztói jogvita esetén az alkalmazandó szabályok szerint illetékes hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhatsz. A magyar fogyasztó számára biztosított kötelező jogvédelmet a feltételek nem korlátozzák.
9. Kapcsolódó tájékoztatók
Eladói adatok · Adatkezelés · Sütik · Elállás és visszatérítés · Vásárlás és aktiválás.
Hivatalos jogforrások: 45/2014. Korm. rendelet és 373/2021. Korm. rendelet.